Âge et solitude : des caisses de supermarché dédiées aux bavardages

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Le dispositif, lancé par une chaîne de supermarchés néerlandais, permet de lutter contre la solitude des personnes âgées.

Qui n’a jamais perdu patience dans la queue de la caisse au supermarché en râlant contre cette dame âgée qui accapare le caissier en parlant du beau temps ou des exploits de son petit-fils. Pourtant, cette discussion est peut-être la seule que cette dame aura eu dans la journée. Selon la dernière étude du Bureau central de la statistique, aux Pays-Bas, un tiers des plus de 75 ans se sent seul. 

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C’est pour lutter contre ce fléau que la chaîne de supermarchés Jumbo a annoncé qu’elle allait créer 200 « caisses de bavardages » dans le pays après avoir reçu un retour très positif du dispositif testé depuis deux ans, rapporte Usbek et Rica. Le concept est simple : les clients qui ne sont pas pressés et qui ont besoin d’échanger plus que quelques mots pourront se diriger vers ces caisses. En Écosse, la chaîne Tesco avait mis en place un système similaire en 2017 avec des « files lentes » à destination des clients vulnérables. 

Mort sociale en France aussi 

Le gouvernement finlandais a décidé de s’emparer du sujet de la solitude en lançant un vaste plan national, notamment à travers la mise en place d’une ligne d’écoute disponible 24h/24. Un dispositif similaire à ceux qui existent déjà chez nous, « La Croix Rouge écoute » ou « Solitud’Ecoute ». En France, selon le dernier baromètre sur la solitude et l’isolement des personnes âgées, réalisé...

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