Des cas comme celui de Yannick, il y en a des milliers chaque année. Bénéficiaire de l'allocation logement et handicapé, cet allocataire de la Caisse d'allocation familiale (Caf) de Haute-Garonne aurait touché un trop-perçu de 4.000 €. Une dette que Yannick conteste fermement, a-t-il confié à France 3 Occitanie jeudi 31 août. C’est en se rendant par hasard sur le site de la Caf en février dernier qu’il a découvert cette étrange dette. “Le problème, c'est que l'erreur ne vient pas de moi, plaide l’allocataire, ils m'ont expliqué par téléphone qu'il s'agissait d'un problème informatique qui avait mal calculé mon allocation.”

Incompréhensible pour Yannick, qui a dû lui-même se renseigner auprès de l’organisme pour comprendre la situation. Pas un appel ou un e-mail ne lui a été envoyé pour le lui expliquer. “Je n'ai pas eu de courrier officiel, confirme-t-il, on ne m'a pas appelé et surtout j'ai dû faire des recherches pour savoir d'où provenait ce trop-perçu.” À force d’insister, l’allocataire a fini par apprendre que le problème venait effectivement d’une erreur de l'algorithme de calcul des allocations. Résultat, après plusieurs échanges, il a dû se résoudre à faire appel auprès de la commission de recouvrements amiables de sa Caf.

Depuis, aucune nouvelle de l’institution. “Je n'ai toujours pas de courrier officiel et j'attends toujours le retour de la commission”, confie Yannick. De quoi largement inquiéter ce travailleur à temps partiel, qui n’a vraiment pas les moyens de rembourser (...)

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