La communication non-violente au quotidien
Quel est l'objectif de la CNV ? Définition de la méthode
Plutôt que de réagir à chaud face à une situation compliquée, la communication non-violente consiste à observer la situation, exprimer ses émotions, identifier ses besoins et formuler sa demande. Pour Anne van Stappen, « la CNV est une façon de penser et de parler qui nous aide à exprimer ce que l’on a dans le cœur et pas sur le cœur. Le but est de créer un climat de bienveillance et d’ouverture. » Cette méthode de communication invite donc à adopter une attitude constructive et positive, même dans un contexte conflictuel. Il ne s’agit pas de taire ce qui ne va pas, il s’agit d’apprendre à formuler ses pensées (et ses de- mandes) de façon que l’interlocuteur soit mis dans les meilleures dispositions pour écouter et réagir. Elle passe par une bonne connaissance de soi, des exercices de communication et une écoute active de l'autre.
Suivre les principes de base de la communication non-violente ne veut donc pas dire devenir naïf, artificiel ou manipulateur mais prendre conscience de l’impact de nos paroles pour pouvoir exprimer nos ressentis ou opinions en tenant compte de cet impact sur nos interlocuteurs. Il ne faut pas que ces derniers prennent notre point de vue comme des jugements à leur propos.
D’abord, j’observe ce qui se passe dans une situation donnée un peu comme une simple caméra de télévision.
Ensuite, j’exprime ce que je ressens en présence de ces faits : suis-je triste, joyeux, inquiet, fâché ? Puis,...
