Comment me faire dépanner sur l'autoroute ?

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Si vous avez le malheur de tomber en panne sur l'autoroute, vous devez obligatoirement faire appel à une entreprise habilitée en utilisant une borne d'appel d'urgence orange. Il y en a au maximum tous les deux kilomètres sur les autoroutes françaises.

Pour éviter de vous y rendre à pied, téléchargez l'application gratuite "SOS Autoroute" sur votre smartphone. Celle-ci vous permet d'être mis rapidement en relation avec le poste de sécurité le plus proche pour signaler une situation d'urgence ou un événement inhabituel ; en cas de besoin, votre dépannage sera donc à portée de clic.

Après avoir allumé vos feux de détresse (le fameux "warning"), mis votre gilet de sécurité (désormais obligatoire dans la voiture, tout comme le triangle de signalisation de danger) et vous être éloignée le plus possible des voies de circulation (en passant derrière la barrière de sécurité, si possible), lancez l'application et appuyez sur le bouton rouge afin d'être géolocalisée (n'oubliez pas d'activer la géolocalisation sur votre smartphone !).

Vous n'aurez plus qu'à préciser votre situation (panne de carburant, dysfonctionnement matériel, accident corporel...) et à confirmer la direction vers laquelle vous roulez. Vous serez mise en relation avec le poste de sécurité le plus proche qui interviendra rapidement.

Côté tarifs, pour une intervention sur l'autoroute, comptez 138,01 euros TTC en cas de dépannage sur place ou de remorquage, ou 207,02 euros si l'appel d'urgence a été passé un week-end, un jour (...)

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