Grève SNCF de Noël : vous n’avez pas reçu votre indemnisation de 200 % ? Voici pourquoi et que faire

IStock/André Muller

Des milliers de voyageurs se sont retrouvés en difficulté lors des fêtes de Noël 2022. Suite au mouvement social du week-end du 24 décembre 2022 qui a conduit à la suppression de nombreux trains, la SNCF s'était engagée à payer en bons d'achat 2 fois la valeur du billet annulé. Avec plus de 200 000 billets annulés à la dernière minute, la SNCF peine à indemniser les usagers.

Découvrez les conditions pour vous faire rembourser en cas d'annulation d'un billet de train SNCF !

Un délai de cinq mois a initialement été mis en place pour réclamer votre indemnisation. Celle-ci devait initialement être réalisée dans les jours qui suivaient l'annulation des trains mais face à l’afflux de demandes (avec plus de 200 000 usagers concernés par cette grève), la société ferroviaire a allongé le délai de réclamation.

Actuellement, la SNCF indique que le délai pour que la demande des passagers soit traitée est, a minima, "de plusieurs semaines". Elle évoque également que les voyageurs éprouvent des difficultés à remplir le formulaire en omettant des informations ou en ne le remplissant pas correctement, ce qui les oblige "à reprendre contact avec les clients et allonge encore les délais".

Des problèmes concernant le montant du dédommagement viennent s'ajouter aux problèmes logistiques. D'après Le Parisien, de nombreux voyageurs ont reçu des mails indiquant que le montant "ne correspond pas à l'indemnisation à laquelle ils ont le droit" suite à un "dysfonctionnement technique".

Si vous n'avez pas (...)

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