Elle perd toutes ses économies à cause d'un passeport qui n'a été livré à temps
Il faut compter en moyenne soixante-six jours pour obtenir le renouvellement d'un titre d'identité ; des délais qui peuvent parfois s'allonger à outrance. C'est la mésaventure qu'a subie une habitante de l'Essonne, confrontée à des délais excessifs pour recevoir les passeports de sa famille, relate Le Parisien le 31 août. Elle a dû attendre vingt-six semaines, soit plus de six mois, pour recevoir le passeport de son fils de 10 ans. Cette attente prolongée a entraîné l'annulation de leur voyage aux États-Unis, ainsi que des pertes financières importantes.
Marianne avait réservé un voyage à New York depuis février, mais malgré ses précautions, les délais de remise des passeports ont rendu impossible son départ en août. Elle a fait plusieurs démarches pour obtenir un rendez-vous en mairie, mais les tentatives en ligne n'ont pas abouti. Elle a finalement obtenu un rendez-vous pour avril, soit plus de deux mois après sa demande initiale.
Lorsqu'elle est allée récupérer les passeports début juillet, on lui a annoncé que celui de son fils n'était pas encore en production. Les responsables ont mentionné des problèmes avec les passeports des mineurs. Dévastée, Marianne a dû se résoudre à annuler ses vacances. En raison de l'annulation de son départ, Marianne a contacté l'agence de voyages pour obtenir un remboursement. Cependant, l'assurance a exclu les problèmes liés aux papiers d'identité, considérant que c'était de la responsabilité des voyageurs. Marianne a perdu toutes ses économies (...)
