Réalité augmentée, boutique-maison : le luxe invente le shopping du futur

Marion Dupuis,Vanessa Zocchetti

Enquête. - L’e-commerce met-il en péril les magasins de luxe dans les villes ou au contraire les pousse-t-il à réinventer une nouvelle expérience shopping interactive ?

Imaginez une boutique qui vous reconnaît dès la porte franchie, grâce à votre login, et détecte immédiatement les produits susceptibles de vous intéresser ; qui vous offre un portant de vêtements connectés avec wish list intégrée ; qui propose dans les cabines d'essayage un miroir numérique sur lequel on peut commander tailles souhaitées ou couleurs préférées. Chimère ? Film d'anticipation ? Pas totalement.

Le concept s'appelle The Store of the Future, et il a été dévoilé en avril dernier à Londres par José Neves, pdg et fondateur de la plateforme de luxe online Farfetch. L'entrepreneur portugais a mis au point un système d'exploitation qui connecte technologies et magasins physiques en exploitant les data des clients afin d'optimiser leurs expériences dans les boutiques réelles. Le système, déjà en rodage chez Thom Browne à New York et dans le grand magasin Browns, propriété de Farfetch à Londres, cloue le bec aux oiseaux de mauvais augure. Non, les boutiques ne vont pas fondre comme neige au soleil et le shopping virtuel ne va pas faire disparaître le commerce traditionnel !

Au contraire, celui-ci va s'adapter aux nouveaux modes de vie et considérer le numérique non pas comme un adversaire, mais comme un allié. Un exemple ? La maison Berluti, qui propose dans son magasin de la rue du Faubourg-Saint-Honoré un concept de personnalisation en réalité augmentée, permettant de projeter sur des chaussures les caractéristiques souhaitées par le client avant leur exécution par un artisan.

La poussée du numérique

Mais attention, la montée en puissance du digital dans le chiffre d'affaires des marques va aussi révolutionner l'implantation des boutiques. "Aujourd'hui, sur le secteur du luxe, l'achat (...) Lire la suite sur Figaro.fr

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