Attention à ces abonnements qui vous coûtent cher ! L'UFC-Que choisir dénonce des pratiques abusives qui font exploser votre facture de téléphone
Le 21 janvier dernier, l'UFC-Que Choisir a mis en garde les consommateurs, alertant sur le fait que plusieurs d'entre eux ont indiqué avoir découvert sur leur facture de téléphone, des abonnements auxquels ils n'avaient jamais souscrits. Un des clients rapporte ainsi auprès de l'association avoir découvert par hasard "des prélèvements de 2,99 € chaque semaine sur sa facture Bouygues Telecom pour un service inconnu". Il n'avait pourtant donné ni son accord et encore moins ses informations bancaires à ce service. Mais le cas de ce client est loin d'être le seul ! En effet, d'autres abonnés ont été confrontés au même problème, plus particulièrement avec les opérateurs Orange et Bouygues Telecom. La plupart du temps, ces abonnements indésirés sont liés à des services de streaming ou de jeux, et sont tous facturés via le système de micropaiement Internet +.
D'après les enquêtes menées, la cause de ce problème serait liée au service Internet +, un système de micropaiement intégré aux factures téléphoniques de plusieurs opérateurs. Ce dispositif avait été mis en place initialement dans le but de simplifier les achats de certains services proposés comme les jeux ou les vidéos de streaming. Mais la "simplicité" de ce dispositif semble plutôt abusive d'après les témoignages des consommateurs, qui dénoncent qu'un simple clic sur une publicité ou un lien trompeur suffit pour qu'ils se retrouvent abonnés à ces fameux services non-désirés.
En effet, certains boutons permettant de lancer une (...)
