Billet Ouigo non remboursable : ce cas unique où vous pouvez obtenir un dédommagement
Quand on réserve un billet de train à l'avance, on peut se retrouver dans l'incapacité de prendre ce train. Impossibilité d'obtenir des congés, contretemps de dernière minute... Il n'y a pas d'autre choix que d'annuler son billet. Cependant, dans certains cas, ça n'est pas possible. C'est le cas notamment pour les trains type Ouigo, qui sont moins chers que les autres généralement. "Si OUIGO peut proposer des tous petits prix, c'est parce que ses billets ne sont ni annulables, ni remboursables", précise d'ailleurs Ouigo sur son site internet. Dans un cas bien précis, il est quand même possible d'obtenir une compensation.
De manière générale, les billets de train Ouigo ne sont pas remboursables. Mais il existe une solution qui peut aboutir à un remboursement partiel en bon d'achat. Si vous êtes dans l'incapacité de prendre votre train, vous pouvez "proposer la remise en vente de [mon] votre billet". En effet, "votre billet est proposé à la vente et donc susceptible d'être vendu si le train est complet et ce, jusqu’à 30 minutes avant le départ du train". Comprenez que si le train n'est pas complet, alors vous ne pourrez pas obtenir de remboursement.
Cette option est applicable dans la rubrique "mes réservations" sur l'application ou le site internet. Ce service se nomme Ouigoswap.
Si, par chance, vous avez la possibilité de vendre votre billet et que ce dernier est acheté, alors vous allez percevoir le remboursement d'une partie du montant du billet. Comme l'explique Ouigo, "dès (...)
