Black Friday 2023 : mauvaise nouvelle pour les utilisateurs de SNCF Connect
Il ne s'est pas passé longtemps avant qu'une nouvelle annonce vienne ternir l'image de la SNCF, déjà vivement critiquée pour ses retards. C'était pourtant bien parti. D'après une information parue le vendredi 17 novembre 2023 sur SCNF Connect, le service client de la compagnie ferroviaire a été élu "meilleur service client de l'année 2024". Une nouvelle qui n'a d'ailleurs pas manqué de faire réagir les internautes sur le réseau social X (anciennement Twitter). C'est sur ce même réseau social qu'un internaute a publié une capture d'écran d'une conversation avec le service client préféré des Français, une fois de plus porteur d'une mauvaise nouvelle. L'internaute a questionné le service sur une réduction concernant la carte Avantage de la SNCF à l'occasion du Black Friday. Durant cette période de promotions flash inspirée des États-Unis, la SNCF, comme beaucoup d'autres entreprises, avait pris l'habitude de proposer des prix réduits. Mais pas cette année. "Nous vous confirmons que cette année aucune promotion sur la carte Avantage n'est prévue lors du Black Friday 2023", peut-on lire dans l'échange.
Pas de bonne affaire en prévision sur la carte Avantage de la SNCF. Les usagers qui souhaiteront acheter ou renouveler le précieux sésame leur permettant de bénéficier de prix plafonnés et de 30 % de réduction sur les trajets en TGV INOUI et INTERCITES devront donc débourser le prix fort, soit 49 euros, valables un an. Or, selon l'internaute, les deux dernières années il était possible (...)
