Black Friday : qu’est-ce que le "dark pattern" cette méthode de pression dénoncée par la DGCCRF ?
"Plus que 3 produits en stocks", "valable seulement 48 heures", "offre d’essai gratuit"... D’apparence, le Black Friday - qui tombe le vendredi 24 novembre cette année - ressemble à un rêve éveillé. La faute à ces messages trompeurs qui suivent les consommateurs pendant leur parcours d’achat. Des pratiques destinées à influencer votre choix définies par le terme dark pattern, que l’on peut traduire par "motifs sombres".
La douane et la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) invitent les consommateurs à la vigilance pour éviter les mauvaises surprises. "Avant tout achat ou validation des paniers pour les achats en ligne, les consommateurs sont invités à vérifier les caractéristiques et modalités de vente du bien ou produit", recommandent ainsi les deux directions, afin d'"éviter les achats précipités" et ne pas se laisser "piéger par les dark patterns".
L’un des pièges les plus répandus est le "piège de l’urgence". Il peut s’agir de vous faire croire qu’il ne reste qu’un faible nombre d’articles en stock pour déclencher un achat. C’est par exemple lorsque vous voyez indiqué "plus que 5 articles en stocks " à côté d’un produit. De la même manière, ce piège peut prendre la forme d’un chrono ou d’un compte à rebours indiquant la fin proche d’une promotion. L’objectif est assumé : vous pousser à la consommation et à passer votre commande rapidement, afin que vous ne preniez pas le temps de réfléchir.
En matière de lourdeur, (...)
