"C’est incroyable", "gros banger" : Kiabi relance son marché de seconde main et c'est un succès !

De nouveau sous le feu des projecteurs suite au scandale de détournement de fonds, Kiabi est depuis plusieurs années la marque la plus plébiscitée par les familles. Adoré du public pour ses vêtements de qualité vendus à petit prix, la marque française survit à la concurrence et continue d'attirer la clientèle. Grande nouveauté en date, la griffe étoffe son marché de seconde main et lance Beebs by Kiabi. Selon une étude réalisée par le Crédit Agricole, 61% des Français auraient déjà acheté un bien de seconde main. "Estimé à 7 milliards d’euros en France, le marché de l’occasion concerne aujourd’hui tous les secteurs et s’ancre dans les habitudes des Français toutes générations confondues. Plus de 6 Français sur 10 ont ainsi acheté au moins un bien d’occasion ou reconditionné ces 12 derniers mois." Finalement, 70% des personnes interrogées déclarent se tourner vers la seconde main pour des raisons économiques.

Kiabi l'a bien compris. Afin de soutenir au mieux ses clients les plus fidèles, l'enseigne rachète le site de vente de seconde main Beebs et devient le concurrent principal de Vinted. Avec cette initiative, elle réaffirme son ambition de devenir le leader de la seconde main en France et à l'international. Annoncé en mai 2024, ce rachat est depuis salué par les internautes. Sur la plateforme X (anciennement Twitter), certains ne tarissent pas d'éloge : "Purée Kiabi seconde main, c'est incroyable j’ai trouvé des collants Hello Kitty et 2 sacs sanrio aaahhh", "Par contre, le rayon seconde main de Kiabi, gros banger, j’ai payé 4€ un petit top tout mimi", "Je ne remercierai jamais assez Kiabi d'avoir mis une partie seconde main parce que la façon dont j'ai dévalisé le rayon MDRRRRR". D'autres n'hésitent pas à critiquer le géant Vinted pour ses frais de livraisons jugés trop excessifs : "Kiabi seconde main la livraison c'est 1,99€ un article et 0,99€ 2 et + articles sans frais alors c'est que Vinted profite bien", "faut passer sur Kiabi seconde main, c'est exactement le même système que Vinted mais les frais de port sont BEAUCOUP moins chers". D'ici fin 2024, la griffe souhaite développer ce service dans 50 magasins en France et en Belgique.

De la seconde main, mais pas à n'importe quel prix

Pour se démarquer de la concurrence, Kiabi propose son service de seconde main aussi bien en ligne qu'en boutique. La plateforme en ligne facilite le paiement entre particuliers et les rayons en boutiques offrent aux clients la possibilité de régler leurs achats de première et seconde main simultanément. Pour celles et ceux qui ne sont pas très connectés, le service "Collect" permet aux familles de déposer leurs vêtements contre un bon d'achat. Cependant, attention, certains critères sont appliqués, vous ne pouvez pas tout céder. En effet, Kiabi n'accepte que les pièces en très bon état, toujours dotées de l'étiquette. Les articles doivent être de saison et âgés de moins de 5 ans. Sur son site, la marque précise que chaque vêtement doit être lavé, repassé, sans odeur, et les poches doivent être vidées.

Kiabi se réserve le droit de refuser les articles défectueux et personnalisés. Le site interdit également les chaussures, le linge de maison, les collants, les chaussettes, les sous-vêtements, les bodys, les maillots de de bain et tout autre accessoire. Pour résumer, seuls les vêtements sont autorisés. Une équipe est chargée de réceptionner et de vérifier la qualité des envois avant chaque mise en ligne. Pour ce qui est des marques, l'enseigne française n'accepte pas les pièces provenant de Primark, Shein, Temu, Tex, Kimabloo, La Halle... Question prix, l'estimation se fait en quelques minutes seulement. Néanmoins, ce dernier est automatiquement fixé par l'algorithme.