Coiffeur ou tatoueur suis-je obligé de payer si je juge la prestation ratée ?
Quand on fait appel à un professionnel pour se faire couper les cheveux, pour une épilation ou encore pour un tatouage, on a tous la même peur : que la prestation soit ratée. Pour éviter cela, le mieux est d'aller dans des lieux recommandés par des proches ou par d'autres professionnels. Le bouche à oreille est généralement le plus rassurant dans ces moments-là. Cependant, malgré toutes les précautions, le résultat n'est parfois pas à la hauteur des espoirs. Que ce soit pour une couleur, une coupe, un trait de tatouage… Il y a même parfois pire avec des réactions allergiques. Dans certains cas, il est possible d'engager la responsabilité du professionnel, mais ça n'est pas toujours le cas.
"Si le coiffeur rate ta coupe de cheveux ou ta couleur, tu ne peux pas refuser de payer", indique Joris Griot, dans l'ouvrage Le guide juridique qu'il vient de publier. L'auteur partage, en parallèle, énormément de conseils sur son compte Instagram @leguidejuridique. Dans ce cas précis, il est obligatoire de payer le coiffeur s'il s'agit uniquement d'un mauvais résultat parce que "le coiffeur est tenu par une obligation de moyens et non pas une obligation de résultat". En revanche, si vous trouvez que le résultat ne ressemble vraiment pas au modèle prévu, alors vous pouvez peut-être trouver une solution à l'amiable. Si vous avez demandé une couleur rouge et que vous vous retrouvez avec du vert, alors certainement que vous pourrez repartir sans payer. C'est une question d'appréciation et d'échange (...)
