Comment contacter le service client de FlixBus ?
Proposant des tarifs concurrentiels par rapport à l’avion ou même au train, les bus comme ceux de la compagnie allemande FlixBus, l’un des leaders du secteur, ont la cote auprès de ceux prêts à prendre un peu plus leur temps pour arriver à destination, mais à moindre coût. Mais quand parfois le trajet ne se passe pas aussi bien que prévu, comment obtenir réparation ou avoir des renseignements facilement ?
La méthode la plus simple pour avoir accès au service client de FlixBus reste de se rendre directement sur le site Internet de la compagnie. Le service client est accessible au bas de la page d’accueil, dans la colonne de droite. La page du service client recense tous les renseignements les plus couramment demandés, rangés par thématique. Si la fiche associée ne répond pas à vos questions, une case au bas de la page vous permet de contacter le chatbot du service client pour pouvoir expliquer votre situation et éventuellement déposer une réclamation. La messagerie du chat est disponible du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures.
Si vous souhaitez obtenir un interlocuteur, vous pouvez également contacter le service client de FlixBus par téléphone au 01.76.36.04.12. Le coût de l’appel n’est pas surtaxé mais dépend des tarifs pratiqués par votre opérateur téléphonique. Tout comme le chat en ligne, le service n’est accessible qu’en semaine, du lundi au vendredi entre 9 heures et 17 heures. Si vous souhaitez envoyer une requête par courrier, il faudra l’envoyer au siège de FlixBus (...)
