Démarchage téléphonique : nos conseils pour cesser d'être harcelé
Souscription d’une complémentaire santé ou d’un abonnement téléphonique, utilisation de votre Compte personnel de formation (CPF), travaux de rénovation énergétique, dons aux associations… tous les prétextes sont bons pour vous déranger, souvent au pire moment de la journée. "Des appels non sollicités qui, non seulement empoisonnent le quotidien des particuliers, mais se soldent souvent par un litige, voire une arnaque", déplore Matthieu Robin, responsable adjoint des Etudes à l’UFC-Que Choisir. Face à la grogne générale, les associations de consommateurs demandent depuis plusieurs années son interdiction pure et simple. Sur ce point, elles n’ont pas obtenu gain de cause, mais, petit à petit, les choses bougent.
"Ce n’est pas nouveau, mais, même imparfait, Bloctel a le mérite d’exister, indique Patricia Foucher, juriste de l’Institut national de la consommation (INC). Gratuit si vous êtes un particulier, il vous ouvre une liste d’opposition, où vous pouvez indiquer jusqu’à dix numéros de fixe et de mobile, les vôtres et ceux de vos proches, enfants et parents. Vous signalez ainsi que vous refusez d’être démarché par téléphone." Valable trois ans, l’inscription est renouvelable automatiquement, mais vous pouvez vous désengager à tout moment. Il ne s’agit toutefois pas d’une solution miracle, notamment parce que l’interdiction ne concerne pas les sociétés avec lesquelles vous avez un contrat en cours, ni les associations à but non lucratif, les journaux et magazines, les instituts (...)
