Votre facture d'eau est anormalement élevée : comment la contester
Recevoir une facture d'eau bien plus élevée que d'habitude peut être surprenant, voire inquiétant. On appelle cela une facture "anormalement élevée". Avant de payer la somme demandée, il est important de vérifier les raisons possibles de cette augmentation et de savoir comment contester cette facture si vous pensez qu'elle est incorrecte. Certaines conditions doivent toutefois être respectées. Les démarches seront notamment différentes selon qu’une fuite d’eau a été détectée ou non.
Le site du gouvernement explique qu'une facture d'eau est dite anormalement élevée "lorsque votre consommation d'eau a au minimum doublé par rapport au volume moyen consommé au cours des trois dernières années précédant l'envoi de la facture". Si c'est le cas, votre service d'eau a l'obligation de vous en informer (en général, par courrier) au plus tard lors de l'envoi de votre facture d'eau. Sans mention de leur part, "vous n'avez pas à payer la part de consommation d'eau excédant le double de votre consommation moyenne", affirme le Service Public.
Tout dépend si vous avez détecté ou non une fuite d'eau.
Il faudra dans un premier temps vérifier vos installations sanitaires et votre compteur d’eau. Et pour cause : l’explosion de votre facture peut provenir d’une fuite au niveau de votre chasse d’eau, de votre cumulus ou de votre chaudière. Si une fuite est bien présente, vous devrez contacter un plombier pour la réparer et lui demander une attestation, à transmettre à votre service d’eau. L’envoi devra (...)
