Comment se faire rembourser un billet de train ?
Vous aviez passé commande d'un billet de train pour un trajet que vous ne pourrez pas prendre ? Faites attention, car le remboursement d'un billet de train commandé auprès de la SNCF est tout sauf automatique, loin de là.
Toutes les offres à tarif réduit comme les promotions et offres de dernière minute n'ouvrent à aucun remboursement possible. Si vous avez acheté un billet au tarif classique ou avec une carte avantage, le remboursement est conditionné à un délai de trente jours avant le départ ; au-delà de ce délai et jusqu'à la veille du départ, le remboursement est encore possible, mais sous conditions. Seuls les billets aux tarifs les plus élevés comme les billets Business Première ou l'abonnement Carte liberté permettent un remboursement intégral sans condition jusqu'à 30 minutes avant le départ du train, et jusqu'à 30 minutes après sous conditions. Seuls les cas de suppression intempestive d'un train, par exemple en période de grève, ouvrent le droit à un remboursement automatique de la part de la SNCF : en cas de retard du train, vous pouvez obtenir un remboursement de 25 % du prix du billet pour un retard compris entre 30 minutes et 2 heures, 50 % pour un retard entre 2 et 3 heures, et 75 % pour un retard au-delà de 3 heures.
Si le billet que vous souhaitez vous faire rembourser est un e-billet dématérialisé ou que vous l'avez commandé, mais pas encore retiré, le remboursement se fera automatiquement en ligne. L'argent que vous avez dépensé sera recrédité dans un délai (...)
