Litige Vinted : quels sont les recours en tant qu’acheteur ou vendeur ?
Que ce soit pour des raisons économiques ou écologiques, de nombreuses personnes se tournent vers la seconde main. Puériculture, vêtements, chaussures, accessoires ou linge de maison… la plateforme Vinted est devenue la référence dans ce domaine. Malheureusement, tout ne se passe pas toujours comme convenu. Entre les colis perdus, ou encore les contrefaçons, il peut être difficile de connaître les recours possibles lorsque l'on s'estime lésé en tant qu'acheteur ou vendeur. On vous explique la marche à suivre.
Il est possible d'ouvrir un litige sur Vinted de deux manières différentes. Soit directement sur la conversation avec le vendeur. Pour cela, il suffit d'aller sur la conversation, de cliquer sur "j’ai un problème" et remplir toutes les informations demandées. Ou alors, via le centre d’aide Vinted, en sélectionnant la rubrique "litige". Ensuite, il faut prendre contact avec le support.
En tant que vendeur, peu de recours existent pour signaler le comportement abusif d'un acheteur. Mais pour minimiser les risques de perdre votre colis plusieurs techniques s’avèrent utiles. Lorsque vous préparez vos articles, il peut être judicieux de vous filmer, de l’emballage jusqu’au point relais. Pour vous assurer d’une protection supplémentaire, vérifiez les avis d’autres utilisateurs. Malheureusement, le risque zéro n’existe pas, il faut donc rester vigilant.
Si l’article n'a pas été livré ou semble perdu, il est impératif de signaler le problème dans les deux jours. Autrement, la plateforme (...)
