Vous n'avez pas d'ordinateur ou d'accès à internet ? Ces solutions pour faire vos démarches
Dans le film Retour chez ma mère*, Stéphanie, une quadragénaire (Alexandra Lamy) explique à sa mère Jacqueline (Josiane Balasko) comment créer une adresse mail. L’incompréhension de la septuagénaire face à l’informatique génère une suite de quiproquos qui rend la situation comique. Une scène de cinéma qui puise son inspiration dans une réalité plus sérieuse qui touche beaucoup de Français.
En effet, comme Jacqueline, 15,4% de la population ne possède pas les compétences numériques de base et déclare avoir des difficultés dans l’usage d’internet ou d’un ordinateur**. On parle d’illectronisme, ou illettrisme numérique. Rédiger un mail, répondre à une offre d’emploi, remplir sa déclaration d’impôts, acheter un billet de train en ligne, avoir accès à des informations sur ses droits sociaux… à l’heure du tout numérique, il faut être connecté pour accéder à la plupart des services du quotidien. Pour une majorité de Français, ces démarches sont simples. Mais pour plus de 10 millions de personnes, c’est un véritable parcours du combattant. "J’angoisse à la seule idée d’allumer mon ordinateur, confie Irène, 76 ans, qui vit seule. J'en ai besoin même pour avoir un conseiller à la sécu, obtenir des renseignements sur une cure thermale, prendre rendez-vous sur Doctolib."
Les seniors sont concernés au premier chef : 62 % des plus de 75 ans n’ont pas d’usage numérique**. C’est aussi le cas de plus d’une personne âgée de 60 ans sur trois. Si certains en font bon usage et surfent sans modération, (...)
