Voici la phrase à ne surtout pas dire à une personne en colère selon les experts
« Non, le fait de dire de se détendre n’a jamais détendu personne », assure Ryan Martin, professeur de psychologie, au micro du podcast du Huffpost. « Calme-toi » semble en effet être la pire phrase à dire à une personne en colère. D'une manière générale, indiquer à une personne submergée par les émotions ce qu'elle doit faire pour réguler sa tempête intérieure n'est pas très efficace : « Dire aux gens de faire des choses comme 'respire' n’aura pas beaucoup d’impact. » L'expert a, par ailleurs, identifié que nombre de personnes peuvent avoir tendance à hausser le ton pour dire à leur interlocuteur de se calmer.
Et cela peut être encore plus contre-productif : « L’une des choses que je trouve amusante, c’est que souvent, lorsque les gens disent à quelqu’un de se calmer, ils le crient ou le disent d’une voix très forte et sévère. » Au contraire, ce que préconise le professeur en psychologie est de contrebalancer l'énervement de votre interlocuteur par une douceur qui peut être contagieuse : « Mais si vous reculez un peu et que vous commencez à parler plus doucement que d’habitude, vous commencez à communiquer sur un ton un peu plus doux, les gens vont en quelque sorte s’y adapter naturellement. Cela est également enraciné dans notre histoire évolutive, que nous avons tendance à nous adapter au ton des gens qui nous entourent. »
Désamorcer avant d'entamer une discussion
Une fois le ton légèrement calmé, « vous pouvez...
