Retards, annulations : les 10 compagnies aériennes à éviter
Qu'ils soient en minutes ou en heures, les retards sont récurrents dans les aéroports. Et dans le pire des cas : l'annulation du vol, une double peine pour les voyageurs. Une situation qui semble toucher de nombreuses compagnies selon Flightright, spécialisée dans l'indemnisation des passagers aériens, qui a publié un premier bilan des perturbations de l'été.
La société a analysé les départs des 20 compagnies avec le plus grand nombre de vols en Europe, du 1er juin au 20 juillet 2024. Période durant laquelle le secteur aérien a été impacté, le 19 juillet, par une panne informatique mondiale, provoquant le retard et l’annulation de nombreux vols, y compris en France.
La liste des compagnies avec le plus grand nombre de retards, de 15 minutes et plus :
La liste des compagnies avec le plus d'annulations :
Au vu du nombre de retards et d’annulations de vols, connaître ses droits est nécessaire. Or, 43 % des Français ignorent que les compagnies aériennes sont tenues de les dédommager dans certaines circonstances. "Vous pouvez prétendre à un remboursement en cas de retard de plus de trois heures à l’arrivée ou si votre vol est annulé à la dernière minute" sauf en cas de circonstances exceptionnelles, détaille Imane El Bouanani, responsable juridique de Flightright. Les réclamations doivent être effectuées par le passager sur le site de la compagnie aérienne ou par lettre recommandée. "Attention, certaines compagnies jouent avec les mots : des clients se voient refuser leur réclamation (...)
