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Retards sur les lignes de RER : comment se faire rembourser l'abonnement au Pass Navigo ?

Retards sur les lignes de RER : comment se faire rembourser l'abonnement au Pass Navigo ?

Le portail de réclamation en ligne ouvre mercredi 20 mars 2024, selon les informations du Parisien. Les usagers du RER abonnés au Pass Navigo, principalement ceux empruntant les lignes B, C et D, auront la possibilité – comme chaque année depuis 2021 – de soumettre leurs demandes de dédommagement sur le site d’Île-de-France Mobilités. Cette initiative vise à compenser les désagréments causés par les retards fréquents et les perturbations survenues tout au long de l'année 2023. La plateforme en ligne restera ouverte jusqu'au 17 avril 2024 pour permettre aux usagers concernés de déposer leur réclamation. Les critères d'éligibilité au remboursement incluent une ponctualité des trains inférieure à 80 % pendant au moins trois mois consécutifs en 2023, ainsi que la présence de grèves prolongées ou d'incidents exceptionnels entraînant des perturbations majeures. Les abonnés Navigo désireux de bénéficier du dédommagement devront également justifier leur proximité avec les axes affectés par les retards, détaille Le Point.

Différentes catégories d'abonnements Navigo sont admissibles à cette compensation, notamment les forfaits annuels, mensuels, imagine R, sénior, ainsi que les forfaits solidarité 75 % et réduction 50 %. En outre, les montants remboursés varient en fonction de la gravité des retards et de la fréquence des perturbations. Ils oscillent, par exemple, entre 42,05 euros pour un demi-mois de forfait Navigo au tarif 2023 et 126,15 euros pour un mois et demi sur l'axe du RER B (...)

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