“La SNCF m’a abandonnée dans le train !” Une passagère en fauteuil roulant raconte sa mésaventure
La SNCF fait face à de nouvelles critiques. Dans une vidéo publiée sur Instagram vendredi 19 avril 2024, Charlotte de Vilmorin, une jeune femme à mobilité réduite qui se déplace en fauteuil roulant, s'est montrée complètement bloquée dans une rame d'un train de la SNCF. Elle a raconté face à la personne qui la filmait qu'un "autre monsieur en fauteuil" qui voyageait à ses côtés avait été pris en charge par l'assistance prévue par la compagnie ferroviaire pour les personnes à mobilité réduite, mais pas elle. "Elle m'a dit : 'désolée, je ne peux pas m'occuper de vous', et elle s'est barrée", a regretté la voyageuse coincée entre les marches de la rame, sans préciser la gare au sein de laquelle elle était bloquée. C'est au moment où "une annonce dans les haut-parleurs a commencé à dire que le train allait partir au garage" que Charlotte de Vilmorin a commencé à paniquer. Elle ne savait pas que son périple venait à peine de commencer.
Bien décidée à ce que son voyage ne se termine pas au garage des véhicules de la SNCF, la voyageuse à mobilité réduite "a essayé d'appuyer sur tous les boutons de SOS possibles", en plus de contacter les numéros d'urgence disponibles sur le site internet de la compagnie ferroviaire. En vain. Après plusieurs minutes d'attente, "un mec de la sécurité est arrivé", a recensé Charlotte de Vilmorin. Mais pour la questionner sur la raison pour laquelle elle avait appuyé sur l'un des boutons d'alarme du véhicule. "On se fait embrouiller parce qu'on a appuyé sur (...)
