La SNCF va créer une liste d’attente pour les Ouigo complets

© Adil Benayache/SIPA

Selon l’entreprise ferroviaire, environ 10 % des voyageurs munis d’un billet ne prennent finalement pas le train.

Comment permettre aux voyageurs de prendre le train alors que le Ouigo qu’ils convoitent affiche complet ?

Alors que la SNCF a annoncé attendre 26 millions de voyageurs cet été, soit un million de voyageurs supplémentaires par rapport à 2019, elle vient de s’associer à la start-up Fairlyne pour proposer, dès la fin du mois, une liste d'attente permettant de tenter sa chance si un TGV low cost Ouigo est complet. Ce système permettra de reprendre le siège d'un voyageur qui a renoncé à voyager, ont annoncé les deux compagnies mercredi.

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Des billets ni annulables, ni remboursables

« Nous avons beaucoup de trains qui sont complets, notamment l'été, quasiment 40 % (...) Or on sait qu'on a des clients supplémentaires qui voudraient voyager avec nous », a exposé Florian Etchanchu, responsable de la stratégie d'offre chez Ouigo, lors d'une présentation à VivaTech.

Dans le même temps, « il y a énormément de "no show", environ 10 % », a-t-il ajouté, en parlant des voyageurs qui ne prennent finalement pas le train alors qu'ils ont acheté un billet. Ces billets disponibles sur liste d’attente ne sont toutefois ni annulables, ni remboursables.

Les vendeurs récupèrent 80 % du prix du billet

Cette nouvelle option, proposée fin juin sur le site et l'application Ouigo, permettra aux voyageurs renonçant à leur voyage de s'inscrire pour proposer leur...

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