Une soute vide : l'improbable mésaventure de 111 passagers d'un avion de la compagnie Swiss
C'est le genre d'imprévu qui peut sérieusement compromettre un programme de vacances. Samedi 9 septembre 2023, les quelques 111 passagers d'un vol de la compagnie helvète Swiss ont atterri en Espagne avec une désagréable nouvelle. Et pour cause, lors de leur arrivée sur le territoire espagnol à Bilbao, les voyageurs ont été accueillis en apprenant que suite à un incident logistique, les bagages qu'ils avaient initialement fait enregistrer pour être placés en soute, n'avaient pas fait le trajet et étaient restés à l'aéroport de Zurich en Suisse. Nos confrères du site d'information Blick rapportent que cette information ne leur a été apportée qu'après avoir attendu près de deux heures aux abords des tapis roulants où leurs valises auraient dû être livrées. De son côté, la compagnie aérienne a réagi. Kavin Ampalam, porte-parole de Swiss, a confirmé dans la foulée que l'appareil exploité sur ce trajet par Edelweiss avait effectivement quitté le sol suisse avec la centaine de passagers mais avec une soute vide. Selon les témoignages des passagers, le pilote se serait excusé avant de décoller du retard accusé au départ de Zurich à cause d'"un manque de personnel qualifié". Ils précisent qu'à ce moment, aucun abandon de bagages n'avait été mentionné.
Plus d'une heure après avoir dressé ce constat,"la situation était toujours inchangée et, pour des raisons opérationnelles, nous avons décidé d'effectuer le vol à Bilbao sans bagages", a expliqué Kavin Ampalam à nos confrères du quotidien (...)
