Vous avez été bloqué dans le train pour le réveillon de Noël ? Voilà à quel dédommagement vous avez droit
Habituellement connoté joyeusement, le réveillon du 24 décembre était cette année teinté de tristesse. Un conducteur de train de la SNCF, très apprécié de ses collègues, a décidé de mettre fin à ses jours tandis qu’il conduisait un train en marche au sud de la Seine-et-Marne, sur la ligne à grande vitesse Sud-Est qui relie Paris à Lyon (Rhône) puis Marseille (Bouches-du-Rhône). Un événement dramatique, regretté par l’ensemble de la compagnie ferroviaire : "Toute la famille cheminote est en deuil et est très marquée en ce jour de Noël par ce terrible drame", a déclaré la SNCF.
Cette disparition, qui n’a pas mis en danger la sécurité des passagers, a cependant entraîné des perturbations sur une dizaine de trajets. À l’arrêt, une dizaine de trains TGV et Ouigo ont été victimes d’importants retards, allant jusqu’à des arrivées près de six heures après l’heure initialement annoncée. Pour compenser ces retards, la SNCF prévoit plusieurs dédommagements, selon le type de train emprunté et le nombre d’heures de retard des passagers.
Pour les passagers qui ont emprunté un train Ouigo, l’indemnisation est possible à partir d’une heure de retard et s'élève à 25 % du montant total du billet concerné par le retard (hors option et hors animal) si le retard est inférieur à deux heures. Si le retard est supérieur à deux heures, l’indemnisation s’élève à 50 % du prix total du billet. Dans tous les cas, la SNCF indique que la compensation "est automatiquement (sans aucune action de votre part) envoyée (...)
