Vous attendez votre nouvelle carte grise ? Voici pourquoi cela prend (beaucoup) plus de temps que prévu
Lorsque l'on achète un véhicule, ce dernier doit obligatoirement être immatriculé. Le propriétaire doit donc obtenir un certificat d'immatriculation, anciennement appelé carte grise. Ce document cartonné reprend toutes les informations du véhicule, ses caractéristiques, sa conformité, mais aussi l'identité du propriétaire. Il doit être conserver durant toute la période de propriété de la voiture, et doit par exemple être fourni lors des contrôles techniques notamment. Cependant, depuis plusieurs semaines, de nombreuses personnes se plaignent des délais d'attente pour obtenir le précieux sésame.
Lorsque l'on se rend sur le site Services Publics+, un programme lancé par le gouvernement pour améliorer l'efficacité et la qualité de service des services publics, les témoignages relatant des retards d'obtention de carte grise se multiplient. Ce site permet de poser des questions à l'administration, ou de relater des difficultés, et il semblerait que ce problème soit récurrent. "Impossible d’accéder au service avec toujours un message d’erreur", déplore un usager. "J'ai beau cliquer sur le bouton VALIDER après avoir vérifié les informations, saisies, rien ne se passe. Je suis retournée à l'étape précédente : puis blocage", s'agace un autre. Les témoignages soulignant le difficile parcours pour obtenir un certificat d'immatriculation s'accumulent.
Depuis 2017, les demandes d'immatriculation des véhicules se font uniquement sur le site de l'ANTS, l'Agence nationale des titres sécurisés. (...)
