Chronopost - "Chronopost est le pire service de livraison en France", "Des incapables chez Chronopost", "Catastrophique" : en plein période de Noël, la plateforme de livraison s'attire les foudres des internautes

Comme tous les ans à l'approche des fêtes de fin d'année, la Poste est dans le rush. Sur le pied de guerre elle prévoyait d'acheminer plus de 170 millions de colis entre novembre et Noël via ses différentes marques : 100 millions de colis pour Colissimo, 50 millions de colis pour Chronopost et 19 millions de colis pour DPD. Les effectifs ont donc été augmentés pour ce défi de taille. Pour les Français, hors de question qu'un cadeau manque auprès du sapin ! Un pari difficile à tenir lorsque l'on se retrouve face à des livreurs moyennement compétents.

Il y a quelques jours, à l'affût du moindre mouvement dans la rue, on attend aussi patiemment que possible notre colis censé arrivé entre 13h et 15h. Le téléphone se met à sonner, on répond. Entre grésillements et coupures, la conversation s'avère impossible. On raccroche. Puis on rappelle, en vain. En moins de deux minutes, nous voilà face à un SMS de Chronopost : notre colis n'a pas pu nous être remis, il sera déposé en point relais. Heureusement pour nous, le paquet est déposé à proximité de notre logement. Mais pour d'autres, l'histoire est bien plus compliquée...

"Il n’existe pas une entreprise dont le service est pire que celui de Chronopost"

"Je me fais livrer un colis qui rentre dans ma boîte aux lettres pour ne pas aller le chercher en magasin à 25 km. Il est finalement posé au dépôt Chronopost à 60 km, sans possibilité de relivraison", lance un internaute sur X."Déjà vécu, j'ai dû faire 75 bornes pour récupérer mon colis", confie un autre un peu plus loin. Et des commentaires comme ceux-là, sur les réseaux sociaux, on en découvre des tonnes. "Chronopost, comment se fait-il que les colis soient systématiquement envoyés dans un point relais hyper loin de celui choisi ? Sans doute pratique pour le livreur mais pas pour le client." On vous l'accorde !

"Il m'est arrivé pareil. On m'a livré sans mon accord dans un 'relais particulier' (c’est-à-dire quelqu’un stockant des colis CHEZ LUI), les horaires étaient lunaires, il fallait prendre rdv pour récupérer le colis et en plus la personne était infecte. Chronopost, fini pour moi !" Quelqu'un d'autre, peut-être ? "Pareil. Colis livré dans un point relais dont les horaires ne sont pas compatibles avec mon emploi du temps..."

"C'est Chronopost qui doit livrer ma doudoune. Je considère déjà comme mon colis comme perdu", ironise une jeune femme sur X."Bon courage parce qu'avec Chronopost il en faut ! Que des mauvaises expériences", confirme un autre internaute, déçu plus d'une fois de la plateforme de livraison. "À chaque fois que j'ai eu affaire à Chronopost, ça s'est toujours mal passé", "Chronopost est le pire service de livraison en France", "Des incapables chez Chronopost", "Il n’existe pas une entreprise dont le service est pire que celui de Chronopost", ...

"Chronopost c'est vraiment le pire service, j'ai réussi à avoir deux soucis en une semaine avec deux colis différents !" Après plus de 10 minutes à scroller sur les réseaux sociaux à la recherche d'un avis positif sur la plateforme de livraison, nous voilà toujours au même stade. "Je ne sais vraiment pas ce qu'il se passe en ce moment, mais Chronopost c'est une catastrophe", continue un internaute. "Chronopost, j'ai lâché l'affaire avec vous. Catastrophique."

Et si la plateforme de livraison s'attire les foudres d'une grande partie des Français, c'est bien parce que les clients doivent payer un supplément pour avoir la chance de voir leur colis être déposé directement à leur porte. "Je pense que Chronopost devrait nous rembourser les frais de livraison quand ils ne livrent pas dans le relais choisi", réclame d'ailleurs un internaute sur X. Alors faites-vous partie des Français déçus et en colère de n'avoir pas reçu leur colis à temps pour Noël ? On espère que non.