Mon compte Ameli est bloqué : que faire ?
Ameli vous permet principalement d’avoir accès à vos remboursements de frais médicaux ou encore d'effectuer de nombreuses démarches administratives comme une déclaration de grossesse, de naissance ou encore demande d’une carte d’assurance maladie européenne. Néanmoins, nombreux sont les utilisateurs qui ont des difficultés pour accéder à cette plateforme.
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Si vous saisissez plusieurs fois un code erroné, votre compte Ameli se bloque automatiquement. Pour le débloquer, vous pouvez faire la demande d'un nouveau code provisoire par mail, par courrier postal sous 8 jours ou en contactant un conseiller au 36 46 qui vous enverra un nouveau code par SMS.
Vous ne pouvez pas vous connecter sur Ameli si votre compte est bloqué. Pour le débloquer et avoir de nouveau accès à votre compte, lisez les instructions précédemment données.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte Ameli, il s'agit probablement d'un dysfonctionnement de la plateforme. Si le problème persiste, il faudra contacter la caisse primaire d'assurance maladie à laquelle vous êtes rattaché afin qu'elle puisse vérifier les informations liées à votre compte Ameli.
Pour récupérer son compte Ameli sans adresse mail, il faut contacter votre caisse d'assurance maladie par téléphone au 36 46 ou à vous rendre en accueil. Dans les deux cas, un nouveau code vous sera donné afin que vous puissiez vous connecter à nouveau sur la plateforme.
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