Intermarché - "Tu supprimes le travail des gens qui nourrissent leurs enfants", "Je dis non à toute cette folie", "Dans quel monde vit-on" : le chariot connecté débarque et ne convainc pas tout le monde
Le chariot connecté débarque chez Intermarché pour une phase de test. Une première européenne, qui ne convainc pas encore tous les clients. Ceux-ci s'inquiètent pour les emplois des caissières.
Depuis quatre mois, un tout nouvel outil fait son apparition dans les rayons d'Intermarché. Il y a quelques jours, nos confrères de TF1 se rendaient à Provins, en Seine-et-Marne, pour voir de leurs propres yeux le chariot interactif en phase de test. Dans ce magasin, une quarantaine de boîtiers à fixer à son caddie sont à disposition des clients. Leur rôle ? Eviter un long passage en caisse à la fin des courses, rendre autonomes les clients et leur permettre de calculer le montant de leurs achats en temps réel. "Là, je n'ai pas beaucoup de courses, mais quand j'en ai beaucoup, c'est important de ne pas avoir à décharger et recharger. Je peux gagner une demi-heure", confie Danielle aux équipes de TF1.
Pourtant, tous ne sont pas amateurs de cette nouveauté, unique en Europe. Sur les réseaux sociaux, beaucoup s'agacent déjà autour de ce chariot connecté, souvent sans même l'avoir testé. On démêle le vrai du faux sur certains a priori.
Gagner du temps en caisse et lutter contre les vols
Le but premier du chariot connecté est bel et bien de gagner du temps en caisse et d'assurer plus de fluidité à la sortie du magasin. Le client maîtrise son budget en temps réel, peut consulter sa cagnotte, et visualiser les offres et les promotions du magasin s'appliquer directement sur le total de son panier", explique Intermarché dans un communiqué.
Mais sur les réseaux sociaux, beaucoup se posent des questions. "C'est quoi la différence avec la scanette, mis à part que c'est 10 fois plus gros ?" Ce nouvel accessoire à poser sur le chariot permet également de lutter contre les vols. En effet, le boitier à fixer sur le caddie possède deux caméras embarquées et un scanner. Ainsi, dès qu'un produit est déposé dans le chariot, il est directement ajouté à la liste de course et enregistré sur le ticket de caisse. Plus rapide, donc. Mais aussi plus simple pour les personnes âgées ou les moins adeptes de la technologie qui peinent parfois à scanner eux-mêmes les codes barres des produits.
"Très pratique pour les personnes qui ont du mal à rester debout et immobile à la caisse", assure une internaute sur Youtube, en réponse au reportage de Grande Conso. On pense notamment aux femmes enceintes, aux parents, aux personnes en situation de handicap ou encore aux personnes âgées. "C'est super sympa ! Surtout quand tu veux gérer ton budget, plus besoin de calculer toi-même. Et plus rapide à la caisse surtout, j'adore !"
Vers une disparition des caissières ?
"On supprime des caissières pour un travail fait par le client", s'emporte un internaute sur TikTok. "Quand tu supprimes le travail des gens qui nourrissent leurs enfants avec leur salaire, ce n'est pas du progrès", lance un autre un peu plus loin. "A terme, toutes les caissières vont disparaître ! Ils ont fait la même chose sur les autoroutes." Pour l'heure, que tout le monde se rassure : Intermarché n'a pas annoncé vouloir supprimer les postes de qui que ce soit. Le personnel de magasin continuera d'être présent auprès des clients, en caisse ou directement en rayon pour les aider à apprivoiser le nouvel outil.
"Et si un enfant est assis dans le caddie, ça marche quand même ?" Bonne question. "Et quand on retire un article du caddie, ça le décompte aussi ?" Autre chose, peut-être. "Et si tu poses deux tablettes de chocolat en même temps, l'une sur l'autre ?" Vous l'aurez compris, nombreuses sont les questions des potentiels clients. Dans sa vidéo, Grande Conso tente de répondre au maximum d'entre elles.
"Moi je dis non à toute cette folie", "Je boycotte déjà le plus possible les caisses automatiques", "C'est fou de se dire qu'on court inlassablement derrière le gain de temps", "C'est vraiment un gadget, l'humain c'est important", "Je préfère le sourire d'une caissière", ... Des commentaires de ce style, on en trouve par dizaine sur les réseaux sociaux.
"Donc on reçoit un salaire à la fin ? On fait le boulot d'une hôtesse de caisse, il me semble que tout travail mérite salaire", s'agace un internaute sur TikTok. "Les clients vont bientôt devoir mettre en rayon eux-mêmes, fermer et nettoyer le magasin. Ça va ? Ça se passe bien pour les grand groupes ?", lance un autre, tout aussi énervé. "Les prix augmentent et c'est nous qui faisons le travail", "et bientôt quelqu'un mangera le produit et ira chier à ta place", "Dans quel monde on vit", "Ça me fatigue toutes ces nouvelles technologies, le client fait tout", ... Visiblement, tous ne semblent pas ravis de cette nouveauté chez Intermarché. Mais la petite graine est plantée, et elle a encore bien le temps de germer dans la tête de ceux qui le souhaitent.
