J’ai acheté un vêtement sur Vinted mais il n’est pas conforme : le vendeur prend-il en charge les frais de retour ?
Quand on décide de faire une commande sur Vinted, on ne peut jamais être sûr à 100 % que le produit sera conforme à la description. Plusieurs éléments permettent d'aider à s'assurer du sérieux du vendeur et notamment les évaluations, mais on n'est jamais à l'abri. Le vendeur, par exemple, peut ne pas avoir vu un défaut sur un vêtement au moment de l'envoyer. Une fois que le paiement a été effectué, c'est la plateforme Vinted qui le garde en attendant que l'acheteur reçoive le colis et confirme que tout s'est bien passé et que le produit est conforme. Quand ça n'est pas le cas, alors il y a des recours.
Lorsqu'une personne met en vente un vêtement, un produit ou autre, alors il doit donner un maximum de détails dans la description. Certaines informations sont obligatoires comme la taille et l'état et d'autres sont facultatives comme la matière du produit, par exemple. C'est à partir de ces données qu'une personne procède à l'achat. Par conséquent, si à la réception du colis, l'acheteur n'est pas satisfait car le vendeur a omis d'évoquer un trou ou des bouloches, alors il peut demander à le renvoyer. Dans ce cas-là, l'acheteur doit ouvrir un litige dans les deux jours et le vendeur peut choisir de rembourser sans que l'article soit retourné ou de demander un retour.
Si le vendeur décide de demander un retour du produit en échange d'un remboursement, alors il faut que l'acheteur ou le vendeur prenne les frais de port en charge. "L’acheteur prend généralement en charge les frais (...)
