J’ai loué un logement de vacances qui ne correspond pas à la description, que faire ?

Quand on part en vacances, on peut réserver un logement ou un emplacement dans un camping, une résidence mais on peut aussi louer une maison ou un appartement à des particuliers. Pour cela, il existe des plateformes connues comme Airbnb, Abritel ou encore Tripadvisor. Il arrive que certaines personnes passent par d'autres sites ou par des annonces publiées directement sur les réseaux sociaux. Malheureusement, parfois, en arrivant sur le lieu de vacances, on se rend compte que le logement ne ressemble pas à ce qui était annoncé ou qu'il manque des équipements. À ce moment, c'est la douche froide parce qu'on est généralement loin de chez soi et qu'on a déjà déboursé une somme importante pour louer ce logement. Heureusement, il existe des recours !

La non-conformité d'un logement loué pour les vacances est jugée sur certains points. Par exemple, vous n'aurez pas gain de cause si vous estimez que les chaises ne sont pas les mêmes que sur les photos ou qu'un drap est bleu à la place d'être rose. En revanche, s'il y a un problème avec la superficie, avec les équipements, avec le mobilier ou que le logement est dégradé, alors ça peut être considéré comme non-conforme. Par exemple : si sur l'annonce c'est écrit 6 lits alors qu'il n'y en a que 2, si le logement fait 25 m2 alors qu'il devait en faire 55, si un mur est moisi...

Faire un état des lieux quand vous arrivez dans le logement de vacances n'est pas obligatoire, mais c'est fortement recommandé car ainsi, vous pourrez faire valoir (...)

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