L’hôtel est-il responsable en cas de vol en chambre ?
Les malfaiteurs redoublent parfois d’effort pour trouver le bon stratagème pour nous escroquer. Arnaque au remboursement de carte navigo, arnaque à la carte bleue… Elles sont de plus en plus nombreuses. Certains n’hésitent pas à voler. Lorsque cela arrive dans votre chambre d’hôtel, une personne est responsable.
Vous partez en vacances et là, c’est le drame. Quelqu’un a dérobé vos affaires dans votre chambre d’hôtel. Qui est responsable ? Vous ? L’hôtel où vous logez ? "L’hôtelier est responsable de plein droit des vols et dommages causés dans un hôtel aux biens d’un client", fait savoir le site du Ministère de l’économie qui se réfère aux articles 1952 à 1954 du Code civil.
Étant la responsabilité de l’hôtel, c’est à ce dernier de prouver que le client est en partie responsable (si la porte de la chambre est restée ouverte, par exemple).
⋙ Attention à cette arnaque qui sévit sur un site de réservation d'hôtels bien connu
Si l’on vous a volé des affaires, quelles qu'elles soient, "l’hôtelier doit indemniser le client concerné", indique Service-public.fr.
Ces règles s'appliquent, que les faits aient été commis par
L’hôtel ne peut se déroger à cette obligation.
Lorsque vous constatez le vol, prévenez immédiatement le responsable de l’hôtel. Par la suite, vous devrez réaliser une déclaration au commissariat ou à la gendarmerie.
À moins que la responsabilité de l’hôtelier soit engagée (dans ce cas l’indemnisation peut être partielle ou écartée), il est possible de se faire indemniser. (...)
