Un opticien peut-il me faire payer le réglage de mes lunettes ?
En 2020, le pays comptait un peu plus de 12 400 magasins d'optique répartis sur le territoire. Les Français s'y rendent pour effectuer un achat de monture, un changement de verres, une réparation... Mais également pour demander un ajustement de leur paire de lunettes.
La profession des opticiens a ceci de complexe qu'elle comporte deux statuts, comme le rappelle Vincent Dedes, le président du Syndicat National des Ophtalmologistes de France. "À la fois celui de professionnel de santé et celui de commerçant." Cela fait donc des opticiens des professionnels de santé et des commerçants.
Au sujet du réglage de la paire de lunettes, il n'existe aucune réglementation précise : ni au sujet de la gratuité ni concernant la facturation du service. Chaque opticien est donc libre de pratiquer sa propre politique. Donc, oui, une boutique peut facturer le réglage de ses lunettes à un client, qu'il ait acheté sa paire de lunettes chez lui ou non. Toutefois, Jean-François Porte, au double titre d'opticien de métier et de président du Rassemblement des Opticiens de France (ROF) témoigne : "Je n'ai jamais vu d'opticien facturer un réglage".
Selon lui, le "réglage fait partie de la prestation" (que la paire de lunettes ait été achetée chez le commerçant ou non), "c'est une évidence". Et il ne considère même pas ce service "comme un geste commercial. Cela fait partie de notre métier". À ce titre, il encourage ainsi vivement les porteurs de lunettes à se rendre chez un opticien dès qu'il ressent le (...)
