Petit et gros électroménager : comment fonctionne la réparation ?
Pour inciter les Français à ne plus jeter leurs appareils domestiques à la moindre panne, le bonus réparation se fait plus généreux. Il est passé de 25 à 50 € pour les lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge, de 30 à 60 € pour les téléviseurs, de 15 à 40 € pour les aspirateurs. Le nombre des appareils concernés est désormais de 75. Soit 15 € pour un lisseur, un épilateur, un sèche-cheveux ou un robot multifonctions, 20 € pour un four micro-onde, 25 € pour un écran de smartphone, etc. Autres nouveautés, vous êtes éligible même en cas de casse accidentelle et l’aide est accordée pour les visios de réparation à distance. Dans tous les cas, c’est facile : le réparateur, qui doit arborer le label Qualirepar, déduit le bonus de votre facture, puis se fait rembourser. Très souvent, la réparation est garantie, jusqu’à six mois. Reste à trouver le meilleur atelier au meilleur prix…
Quand l’appareil n’est plus sous garantie, le premier réflexe est souvent de faire appel au service après-vente d’enseignes comme Darty ou Boulanger, qui interviennent même si l’appareil n’a pas été acheté chez eux, après un diagnostic gratuit par téléphone ou en magasin pour les petits appareils, afin de trouver l’origine de la panne et la pièce nécessaire. Un forfait réparation est prévu : vous connaissez à l’avance le prix de l’intervention, mais pas de la pièce détachée, qui n’est pas inclus dans le forfait – une réparation sur deux en moyenne en exige une.
A savoir. Darty n’est pas encore labellisé et (...)
