Quels produits peut-on se faire rembourser sans ticket de caisse ?
Vous avez acheté une poêle au supermarché et elle s'est cassée ? Vous avez acheté un vêtement ou un bijou et il est défectueux ? À moins que ce ne soit un produit alimentaire périmé ? La poêle et le vêtement sont couverts par la garantie légale de conformité. L'aliment peut être remboursé par le commerçant. Problème : vous n'avez pas ou plus le ticket de caisse associé. Soit vous l'avez perdu, soit vous ne l'avez jamais eu. En effet, depuis la fin de l'impression des tickets (loi 2023 relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire), ce n'est plus systématique. Et pour cause, sur les 30 milliards de tickets imprimés chaque année, une majorité partait directement à la poubelle. Mais quand il s'avère nécessaire, comment faire pour demander un échange ou un remboursement ? Et, surtout, quels produits peuvent être remboursés ?
Il n'y a pas que le ticket de caisse qui peut servir de preuve d'achat : la facture et le bon de livraison aussi. Vous pouvez également avoir obtenu un reçu par mail, SMS ou via l'envoi d'un QR code. Des preuves tout aussi valables. Enfin, avez-vous pensé à votre carte de fidélité ? Elle conserve également l'historique de vos achats. Bien pratique dans les grandes enseignes. Sachez également que les tickets sont toujours imprimables sur demande.
En l'absence totale de justificatif, il est tout à fait possible de se faire rembourser les denrées alimentaires si elles sont défectueuses ou périmées. Les commerçants sont généralement compréhensifs (...)
