"Désastreux", "Dé-gu-eu-lasse", "C'était déjà éclaté mais alors là", "On ne trouve rien" : le nouveau site internet de l'enseigne Uniqlo provoque un raz-de-marée sur les réseaux sociaux

Au mois de septembre dernier, Uniqlo fêtait ses 40 ans. La marque, qui a vu le jour en 1984 dans un petit village du Japon est devenue en quelques années le géant de la mode asiatique. Après s'être implantée en Chine, l'enseigne débarque à New York avec une première boutique puis s'implante en France, à Paris. Le succès est tel qu'un magasin sur trois étages de plus de 2000 m2 s'ouvre en 2009, dans le 9ème arrondissement.

Et si la marque plaît tant en France, c'est pour ses vêtements "casual" à des prix tout à fait abordables. Aujourd'hui, Uniqlo connaît une croissance qui se compte en milliards de Yen et ses dirigeants ne comptent pas baisser les bras. À la rentrée, le site de l'enseigne était d'ailleurs en maintenance après de très nombreuses demandes de la part des clients. "Vous nous l'avez demandé, nous vous avons écouté", assurait la marque. Le tout nouveau site internet d'Uniqlo est donc arrivé, et a provoqué un véritable raz-de-marée de réaction sur les réseaux sociaux.

"Le site de Uniqlo est de retour, et il a fait peau neuve".

Depuis la fin du mois de septembre, les internautes bombardent la plateforme X de commentaires à propos de l'enseigne Uniqlo. Ou plus particulièrement à propos du site internet de la griffe. "Le site de Uniqlo est de retour, et il a fait peau neuve", annonçait la marque sur X le 18 septembre dernier. Catastrophique pour certains, cataclysmique pour d'autres : ce dernier n'est visiblement plus apprécié des internautes depuis qu'il a été mis à jour.

"Franchement, le site d'Uniqlo là, ça y est ça m'a saoulée", tweet une jeune femme sur X. "Le site d'Uniqlo était déjà éclaté mais alors là", confirme un autre jeune homme sur le réseau social. "Je ne sais pas si vous achetez des vêtements de cette marque, mais le nouveau site en ligne est une vraie daube. On ne trouve rien !"

"Le nouveau site de Uniqlo est DÉ-GUEU-LASSE ... Il est vide, on a du mal à naviguer dessus, on dirait qu'il n'est pas finalisé." Pour beaucoup d'internautes et clients de la marque, "le nouveau site Uniqlo est désastreux". Il est même, selon certains, "pire qu'avant". Et si les internautes sont aussi déçus, c'est parce que l'organisation du site avant la mise à jour était déjà à revoir. "Combien de fois j'ai voulu commander et j'ai abandonné à cause de l'orga du site", confie un client sur X. À en croire les affirmations de @killian-lemoal sur X, la visibilité SEO du site e-commerce de Uniqlo baissait déjà en 2023, et plonge véritablement depuis la refonte de ce dernier.

Nouveau site Uniqlo : qui a-t-il de nouveau ?

"Ils ont juste rajouté des images quoi", scande un internaute sur X. Visiblement, pas seulement. Sur son site internet, la marque explique que la nouvelle page d'accueil permet désormais une navigation simplifiée. "Utilisez la loupe pour vous déplacer sur le site et voir toutes les catégories de produits d'un seul coup d'œil", explique l'enseigne. Puis "faites défiler les pages pour trouver de l'inspiration, des recommandations et bien plus encore". Désormais, on retrouve également sur le site une page des meilleures ventes, pour consulter tous les produits tendances.

Si, de notre côté, nous n'avions jamais passé de commande sur le site Uniqlo, on est d'accord avec une chose : la navigation sur le site est loin d'être ergonomique. Eh oui, on a voulu voir de nos propres yeux après avoir lu tant de remarques négatives.

Sur le site, on clique sur l'onglet "femme". Une fois fait, il convient alors de cliquer sur la loupe en bas au centre, puis de choisir la catégorie de vêtements que l'on souhaite voir. Nous voilà donc devant les chemises et les blouses. Pour changer de catégorie ? Pas le choix que de retourner sur la page d'accueil et de refaire le même chemin. "En vrai, une fois que t'as capté qu'on clique sur la loupe pour chercher les catégories de produit ça va", détaille un internaute sur X. Mais ce qui manque le plus, c'est un onglet "recherche" pour y taper des mots clefs. Ici, pas le choix, pour trouver le graal, il faut chercher soit même.

"Ça débat sur LinkedIn, mais moi je le trouve magnifique ce nouveau site Uniqlo." À chacun ses préférences. "Il est propre là, c'est fluide." Nous, on trouve qu'il y a pire !