Suite à une campagne ratée pour la fête des mères, Deliveroo s'excuse et évoque "une maladresse"
À vouloir trop bien faire, on finit par faire mal... Dimanche 26 mai 2024, à l'occasion de la fête des mères, Deliveroo a tenté un coup de communication original. Afin de rappeler au plus grand nombre de célébrer les mamans en ce jour si spécial, la plateforme de livraison de plats cuisinés a envoyé un rappel à tous les détenteurs de l'application. Aux alentours de 11 heures, les utilisateurs ont donc reçu la notification suivante : "Appel manqué de Maman". Cette phrase s'est alors suivie d'un message plus détaillé, s'affichant sur l'écran de verrouillage des smartphones : "Fausse alerte, ceci est un exercice ! Profitez de cette simulation pour souhaiter une bonne fête à votre maman". Si la campagne semble de prime abord sympathique, bon nombre d'utilisateurs de Deliveroo n'ont que peu apprécié la démarche.
Peu de temps après que la notification publicitaire ait été envoyée, bon nombre de réactions sont apparues sur les réseaux sociaux. Pour la majorité des utilisateurs ayant reçu le message, cette campagne était une véritable "maladresse". "Grosse pensée à tous ceux qui, comme moi, ont eu le coeur serré en voyant cette notification parce qu'ils n'ont plus la chance de recevoir d'appels manqué de leur maman", peut-on notamment lire sur le réseau X (anciennement Twitter). Plus tard, un autre internaute écrit : "J'aimerais expliquer à @Deliveroo_FR à quel point ceci peut être angoissant et horrible, mais je préfère désinstaller leur service."
En effet, l'initiative a été jugée (...)
