« Toxic handler » : êtes-vous le collègue que tout le monde rêve d'avoir ?
Le patron met la pression à tout le monde, il y a des erreurs sur les fiches de paie et l'une de vos collaboratrice râle car sa réunion a trainé... Petit à petit, le stress et l'impatience commence à se faire ressentir dans l'open-space. Pourtant, l'un de vos collègues semble plutôt bien gérer la situation et vous aide à vous apaiser... Serait-il un « toxic handler » ?
Qu'est-ce qu'un « toxic handler » ?
Considérés comme des médiateurs (ou des « générateurs de bienveillance ») en français, les « toxic handlers » ont une impressionnante capacité à gérer les situations de crise, les souffrances et les inquiétudes des autres... Et notamment dans le monde du travail. « Les employés essayent souvent de laisser leurs douleurs et leurs émotions à l’extérieur de l’entreprise, les ignorent puis les récupèrent avec peine à la fin de la journée. Le générateur de bienveillance, lui, est à l’aise avec ce type d’émotions ou de ressentis corporels qui nous traversent au quotidien », analyse Géraldine Lemoine, formatrice et animatrice en communication et prévention du stress, à Welcome to the Jungle.
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Le psychiatre Christophe André précise d'ailleurs cette information au magazine Psychologie en expliquant que les « toxic handlers » « prennent sur elles un peu de la souffrance de leurs collègues, qui...
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