Aide aux démarches numériques pour les personnes âgées : de quoi s'agit-il ?
Si les ordinateurs font aujourd'hui partie de notre vie quotidienne, leur utilisation ne va pas de soi pour tout le monde. Les personnes âgées peuvent notamment se retrouver en difficulté pour réaliser certaines démarches, alors qu’un grand nombre d’entre elles sont aujourd’hui dématérialisées. Si certains séniors sont bien entourés et que leurs enfants ou petits-enfants peuvent les accompagner dans ces démarches, d’autres n’ont pas cette possibilité. On parle alors d'illectronisme, une réalité qui touche aujourd'hui 19% des français. Il est heureusement possible de faire appel à un médiateur spécialisé dans le numérique, ou encore d’assister à des ateliers dédiés, afin de se former et devenir autonome avec un ordinateur ou une tablette.
Première option si vous avez besoin d'un coup de pouce pour déclarer vos impôts, demander une allocation, prendre rendez-vous pour renouveler votre pièce d'identité ou encore créer un compte Ameli : faire appel à un médiateur numérique. Ces derniers peuvent être présents au sein de différentes structures, mais cela varie en fonction des territoires. On les trouve notamment des médiateurs au sein des bibliothèques et médiathèques mais aussi au sein des maisons de quartier. Il est également possible d'avoir accès à des postes informatiques en libre-service dans les espaces France Services. Un conseiller dédié est alors spécialement présent sur place pour vous accompagner dans vos démarches.
Autre option, faire appel aux services du PIMMS Médiation. (...)
