Le chien d’un champion d’athlétisme non-voyant refusé à bord d’un avion EasyJet
Timothée Adolphe a été sacré vice-champion paralympique du 100 m à Tokyo. Cette semaine, son chien guide n’a pas pu embarquer à bord du vol Paris-Toulouse et l’athlète a du changer ses plans.
Japelou, le chien de Timothée Adolphe, vice-champion paralympique du 100 m à Tokyo, n’est pas le bienvenu à bord des avions de la compagnie aérienne. « La compagnie nous a répondu qu’ils n’acceptaient plus les chiens guide, a précisé le sportif. Nous avons été très surpris. »
La législation en France est claire: ils doivent accepter que les chiens guide accompagnent leur maître. Cependant, Timothée Adolphe a déclaré « mon sponsor a contacté leurs services pour avoir des explications et on leur a répondu qu’EasyJet était une compagnie anglaise et qu’à ce titre elle n’avait pas à respecter les lois françaises. »
EasyJet annonce qu’une enquête est en cours
La compagnie aérienne a réagi auprès de 20 Minutes: « nous sommes sincèrement désolés de l’expérience de Monsieur Adolphe. EasyJet souhaite assurer l’accessibilité au voyage à tous. Nous acceptons les chiens guides à bord comme clairement stipulé sur notre site web et transportons des centaines de chiens guides chaque année. Nous prenons très au sérieux nos responsabilités envers nos clients et une enquête interne est en cours pour comprendre ce qui s’est passé avec le service client. Nous mettons tout en œuvre pour faire la lumière sur cet incident qui ne reflète pas nos standards de service client ainsi que notre politique d’accessibilité. »
L’athlète a regretté la réaction d’EasyJet: « qu’on nous mette des difficultés en plus alors qu’on en...
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