Le serveur a renversé une boisson ou un plat sur vous : ce dédommagement que vous pouvez demander
La scène a de quoi faire rire quand elle survient au cinéma, mais beaucoup moins quand elle nous arrive à nous. Vous êtes bien assis à table à profiter d’un bon repas au restaurant, quand un serveur ou une serveuse en pleine agitation renverse malencontreusement sur vous le contenu d’un verre ou d’une assiette. Plutôt que de simplement vous mettre en colère, vous pouvez obtenir à ce moment-là un dédommagement bienvenu.
La responsabilité d’un restaurateur est notamment régie par l’article 1240 du Code civil, qui indique que "tout fait quelconque de l’homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer". Si un membre du personnel sous sa responsabilité est à l’origine d’une tache sur un de vos vêtements, il lui incombe donc d’assumer le nettoyage de votre vêtement. Le restaurateur n’est cependant pas obligé de porter lui-même votre manteau ou chemisier taché de vin, de soupe ou de toute autre sauce chez le pressing ou le teinturier. Il devra quand même assurer le remboursement des frais que vous aurez engagés pour le nettoyage de votre vêtement. Et si le nettoyage du vêtement est impossible, le restaurateur devra alors assurer une compensation financière équivalente.
Si un restaurateur refuse de se plier à ses obligations légales, vous pouvez lancer une procédure de litige pour obtenir gain de cause. Dans un premier temps, vous pourrez reformuler votre demande de manière formelle en envoyant un courrier par lettre recommandée avec accusé (...)
